Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 365pc

Không. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 365pc. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản Sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc để:

• Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép
• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML)
• Đảm bảo việc rút tiền được thực hiện đúng chủ tài khoản

Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Nếu quên mật khẩu, hãy truy cập trang 365pc Đăng nhập và nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi cho bạn một liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Kiểm tra cả hộp thư rác (spam) nếu không thấy email. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong 30 phút. Nếu vẫn gặp khó khăn, hãy liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 của 365pc.

Sau khi đăng nhập, vào mục Hồ sơ cá nhân để cập nhật thông tin như số điện thoại, địa chỉ email hoặc địa chỉ nhà. Lưu ý: tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 365pc kèm theo giấy tờ chứng minh để được hỗ trợ chỉnh sửa.

365pc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, MB Bank và hơn 30 ngân hàng khác
• Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ, Tết

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tại 365pc được thiết kế linh hoạt phù hợp với mọi người chơi:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy phương thức)

Thời gian xử lý nạp tiền thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Yêu cầu rút tiền tại 365pc được xử lý nhanh chóng:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
• Trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ: có thể lên đến 24 giờ

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Lưu ý: tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 365pc:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang cược
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể.

Khi đăng ký tài khoản mới và nạp tiền lần đầu tại 365pc, bạn sẽ tự động đủ điều kiện nhận khuyến mãi chào mừng. Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch nạp tiền được xác nhận. Hãy đảm bảo bạn chưa kích hoạt bất kỳ mã khuyến mãi nào khác trước đó, vì mỗi tài khoản chỉ nhận được khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi. Hãy đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Có. Hầu hết các loại tiền thưởng tại 365pc đều có thời hạn sử dụng. Thông thường, tiền thưởng chào mừng có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng nạp lại hàng tuần thường có hiệu lực trong 7 ngày. Nếu không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Kiểm tra thời hạn trong mục Khuyến mãi của tôi sau khi đăng nhập.

365pc cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược:

• Live Casino: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín, cập nhật liên tục
• Nổ Hũ: Hàng trăm máy slot với jackpot khổng lồ lên đến hàng tỷ VNĐ
• Cầu lông: Cá cược thể thao cầu lông với tỷ lệ kèo hấp dẫn
• 365pc Casino: Sảnh casino đặc biệt với trải nghiệm VIP độc quyền

Hoàn toàn công bằng. 365pc sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập cho tất cả các trò chơi điện tử. Các trò chơi Live Casino được phát trực tiếp với dealer người thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Mọi kết quả đều được ghi lại và có thể kiểm tra lại trong lịch sử cược của bạn.

Một số trò chơi Nổ Hũ tại 365pc hỗ trợ chế độ chơi thử (demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi Live Casino, Đá Gà và cá cược thể thao yêu cầu tài khoản thật và tiền thật để tham gia. Chế độ demo là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi trước khi đặt cược bằng tiền thật.

365pc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật. Thông tin của bạn tuyệt đối không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Để bật xác thực hai yếu tố (2FA) tại 365pc, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator. Chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 365pc của mình bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức
• Liên hệ Live Chat hỗ trợ 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch
• Cung cấp thông tin chi tiết cho đội ngũ bảo mật của chúng tôi

Đội ngũ 365pc sẽ điều tra và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Có! 365pc cung cấp ứng dụng di động cho cả Android và iOS, hoàn toàn miễn phí. Ứng dụng được tối ưu hóa cho màn hình điện thoại, mang lại trải nghiệm mượt mà với đầy đủ tính năng như phiên bản web. Tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ 365pc để đảm bảo bạn nhận được phiên bản chính thức và an toàn nhất.

Ứng dụng 365pc tương thích với:

• Android: Phiên bản 6.0 trở lên
• iOS: iPhone chạy iOS 12.0 trở lên

Nếu thiết bị của bạn không đáp ứng yêu cầu tối thiểu, bạn vẫn có thể truy cập 365pc qua trình duyệt di động – trang web được thiết kế responsive, hiển thị tốt trên mọi kích thước màn hình.